쇼핑몰 운영, 이렇게 하고 계신다면 당장 멈추세요!
첫 번째로, 많은 쇼핑몰이 "1대1 오더"라는 용어를 과용하는 문제입니다. 이런 행동은 고객들의 구매 욕구를 떨어뜨릴 뿐만 아니라 후기까지 나빠지게 만들 수 있고, 저는 상세페이지에서 이 용어를 피하고 관련 정보를 명확하게 제공하는 것이 중요하다고 생각해요.
두 번째로는 배송 문제입니다. 요즘 플랫폼들이 빠른 배송을 제공하는 반면, 새로운 쇼핑몰들은 재고 부담 때문에 배송이 지연되는 경우가 많습니다. 이는 고객의 만족도를 저하시키는 요소가 될 수 있어요. 그래서 재고 관리에 신경 쓰는 것이 중요하다고 강조하고 싶습니다.
세 번째로는 거래처 사진 사용 문제입니다. 중국이나 동대문에서 가져온 사진을 사용하면 브랜드에 해를 끼칠 수 있다고 경고드리며, 직접 찍은 사진을 사용하는 것이 더 좋다고 조언드리고 싶어요.
네 번째는 고객 응대에 대한 문제입니다. 많은 쇼핑몰이 고객 문의나 주문 처리를 소홀히 하고 있어 고객들에게 불편을 줄 수 있다고 생각합니다. 빠르고 친절한 고객 응대가 중요하며, 이는 장기적인 고객 유치에도 큰 영향을 미칠 수 있어요.
다섯 번째로는 교환 반품 정책에 대한 정확한 이행을 강조합니다. 법령에 따라 교환 반품이 불가능한 상품도 있음을 알리며, 이를 준수하지 않으면 소비자들에게 신뢰를 잃을 수 있다고 경고드립니다.
마지막으로, 적절한 컨텐츠 생성의 중요성을 강조합니다. 많은 쇼핑몰이 부족한 컨텐츠 전략으로 인해 매출 성장을 저해받는다고 생각하며, 유행하는 플랫폼에서 적절한 컨텐츠를 활용할 것을 권장합니다.
