쇼핑몰, 브랜드를 운영하게 되면 분명히 접해야 할 매체가 있어요. 바로바로 SNS입니다! 여기서 SNS는 Social Network Service를 뜻해요. 아마 여러분들 머릿속에서는 인스타그램, 유튜브, 페이스북, 블로그 등등이 마구마구 떠오르셨을 거예요. 오늘은 그중에서도 적합한 SNS 이용방법을 알려드릴게요. 오프라인과 비교하면 정말 쉬워요. 여러분들은 번화가와 골목에 같은 금액으로 오프라인 매장을 낼 수 있다면 어디를 선택하실 건가요! 저라면 당연히 번화가를 선택할 거예요. 그리고 한 번 두 번 세 번.. 여러 번 행인들이 지나갈 때마다 '대체 여긴 뭐 하는 곳일까..' 하고 들어와 보게 돼요. 그 순간 고객님은 내 브랜드를 인지하게 된답니다. 막상 제품을 보려고 들어왔는데 살갑게 응대하고 기분이 좋은 직원이나 사장의 웃는 얼굴이 보인다면, 그 매장에 대한 고객경험은 당연히 좋은 이미지로 각인될 수밖에 없을 거예요. 현재의 우리는 오프라인 매장을 하고 있지 않은 온라인 판매자이지만, 이걸 그대로 온라인에 적용해봐야 해요. 온라인이 하나의 세상이고 고객을 맨투맨으로 만날 수 없고 나의 라이프스타일을 보여줄 수 없으니 그 안에서 우리의 가치와 브랜드 아이덴티티를 보여줄 수 있는 건 바로 SNS의 순기능인 거죠! 그 어떤 미디어에서도 랜덤으로 아는 사람이나 처음 보는 사람의 게시글이나 사진, 영상이 보이는 것에 있어서는 '알고리즘'이라는 기술이 존재해요. 이들이 바로 길거리에 지나다니는 행인의 개념이랍니다. 맨투맨으로 만나는 고객님들은 표정과 몸짓, 말투로 상대방의 기분 파악이나 제품에 대한 반응을 즉각적으로 확인할 수 있는데 SNS도 마찬가지로 게시글의 클릭수, 좋아요, 저장, 댓글, 공유를 통해서 고객 반응을 확인해 볼 수 있어요!
인스타그램과 유튜브는 한 몸이다 !
이제 인스타그램과 유튜브는 하나의 매체로 봐도 무방해요. 인스타그램에서 만든 '릴스'라는 숏폼 미디어의 콘텐츠가 유튜브에 올라오는 숏츠와 99% 동일한 영상이 올라오기 때문이죠. 그리고 단순 게시글을 소비하는 유저보다 영상을 오래도록 시청하거나 반복재생을 하는 유저가 더 많은 것을 확인할 수 있어요. 추가로 소통을 하는 과정에도 동일하게 라이브방송이라는 것이 존재해요. 물론 인스타그램은 스토리기능이나 게시글로 더 다양한 양방향 소통이 가능하기도 하죠! 그렇다면 이렇게 생각해 보면 어떨까요? 영상에 담기 좋은 제품들은 어떤 아이템일까? 바로 옷과 식품이에요. 식품은 섭취함으로써 소모가 되고, ASMR이라는 콘텐츠도 거의 식품이 원조격이죠. 의류의 경우 비주얼이 가장 중요한 요소이고, 내 몸에 맞는 핏을 사진으로 보기에는 부족하니 직접 착용해서 움직이는 영상을 올리기에 정말 좋아요. 아! 영상 매체의 1인자 틱톡도 있다는 것 , 잊지 마세요~!
(광고) 이미 대형몰은 다 하는데..?! 🤷
단골고객을 만드는 가장 빠른 방법을 알고 계신가요? 저희가 10년 동안 쇼핑몰을 하면서 이것보다 확실한 방법이 없는데 생각보다 많은 대표님들이 하고 계시지 않는 부분이더라구요? 아무래도 마케팅은 비용적인 부분이 고민이 되시는 것 같은데, 이 방법은 구독자님들께 무려 6개월이나 무료로 도전해 보실 수 있는 방법이랍니다!바로바로 자체 어플을 만드는 방법입니다! 어플 만드는 거 어려우시다구요? 일단 제 얘기 한번 들어보세요! 어플이 있으면 가장 좋은 건, 유저들이 저희가 보내는 푸시 알림을 가장 빠르게 확인할 수 있고 업데이트를 하거나 자체적으로 이벤트를 할 때 클릭률이 말도 안 되게 많아져요! 저도 이전에 쇼핑몰 자체 어플이 있었는데요, 실제로 업데이트할 때마다 신상 5% 할인 알림을 보내니까 바로바로 구매가 일어나는 신기한 경험을 했답니다. 심지어 매출도 그때부터 폭풍 성장을 했고, 어플 구매자분들은 따로 기록이 되니까 더 챙겨줄 수도 있어서 고객님들이 이탈을 거의 안하시더라구요, 근데 앱을 어떻게 홍보를 하냐, 하시면 사실 자사몰에만 팝업을 띄워놔도 유입이 꽤 있는데요 앱을 통해 구매한 고객님들껜 추가 할인을 해드린다고 하면 100명 중 80명은 어플을 다운로드 받아서 구매하시더라고요! 이런데도 자체 앱을 안 만드시겠다고요?! 자! 그래서 마지막으로 어플을 만들어주는 제휴사인 바이앱스의 제휴 혜택을 하나 가져왔는데요! <- 클릭시 무료혜택 적용 링크로 이동!
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